Heart of the City Properties L.L.C., работающая под брендом Heart of the City («мы»), защищает ваши персональные данные. Здесь описано, какие данные мы собираем, зачем, как ими распоряжаемся, кому передаём и какие права есть у вас. Данные обрабатываются по законодательству ОАЭ; в основу подходов положены принципы GDPR.
Heart of the City Properties L.L.C. (ORN 30550), работающая под брендом Heart of the City, — брокер недвижимости с лицензией Земельного департамента Дубая (DLD), зарегистрированный в ОАЭ.
Данные попадают к нам, когда вы пишете через сайт, оставляете контакт в чате «Спросить AI», оставляете заявку в рекламе Facebook и Instagram (включая Meta Lead Ads), приходите с другой платной рекламы или связываетесь напрямую. С вашего согласия мы собираем:
Если вы заполнили форму в рекламе Facebook или Instagram, эти данные передаёт нам Meta — на своих условиях.
Оставляя заявку — на сайте, через Meta Lead Ads или иначе, — вы соглашаетесь, что мы свяжемся с вами по телефону, в WhatsApp и по почте по вопросам недвижимости в Дубае. Отозвать согласие можно в любой момент письмом на [email protected].
Мы не продаём ваши данные. Передаём их только в трёх случаях:
Данные заявки мы храним, пока вы не попросите их удалить: для нас это рабочая история отношений, а не разовая запись. Запрос на удаление выполняем по письму на [email protected] — кроме тех данных, которые закон обязывает хранить дольше, например документов по состоявшейся сделке.
Вы вправе:
Напишите на [email protected] — ответим в течение 30 дней.
Heart of the City Properties L.L.C. — компания, зарегистрированная в ОАЭ. Если вы находитесь в России, для вас действуют дополнительные условия ниже.
Оператор. Heart of the City Properties L.L.C. (ORN 30550), One Central, The Offices 4, 8 этаж, Dubai World Trade Centre, Дубай, ОАЭ. Вопросы по персональным данным: [email protected].
Какие данные и зачем. Мы обрабатываем имя, номер телефона, электронную почту, удобное время связи и предпочтения по объекту. Цель одна — ответить на вашу заявку и подобрать недвижимость. Для других целей эти данные не используются.
Основание. Ваше согласие. В форме на сайте вы даёте его, отмечая соответствующее поле, — без этой отметки заявка не отправляется. Если вы сами оставляете контакт в чате «Спросить AI» или пишете нам в мессенджер, согласие выражено самим этим действием: вы передаёте контакт с просьбой ответить (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Действия с данными. Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача нашим сотрудникам и подрядчикам, удаление. Автоматизированное принятие решений, которое порождало бы для вас юридические последствия, не применяется.
Где хранятся данные. Сайт работает на сервере в Финляндии, обращения хранятся в облачных сервисах за пределами России — в странах, обеспечивающих защиту прав субъектов персональных данных. Оставляя заявку, вы соглашаетесь на трансграничную передачу ваших данных на эти условия. Отдельной базы на территории России у нас нет — если для вас это принципиально, напишите или позвоните нам напрямую, не заполняя форму.
Срок. Мы храним данные, пока ведём с вами переписку, и три года после последнего контакта. Дольше — только там, где этого требует закон по состоявшейся сделке.
Отзыв согласия. В любой момент письмом на [email protected] с темой «Отзыв согласия». Удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это письмом.
Ваши права. Получить сведения об обработке, потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, обжаловать наши действия. Обращения принимаем на тот же адрес и отвечаем в течение 30 дней.
Дети. Мы не собираем данные лиц младше 18 лет осознанно. Если такие данные попали к нам, напишите — удалим.
При заходе на heartestate.ae автоматически записываются IP-адрес, время визита, настройки браузера и операционная система. Это нужно для корректного отображения и безопасности сайта; сами по себе эти данные вас не идентифицируют.
Cookies — небольшие файлы на вашем устройстве — мы используем, чтобы запомнить ваши настройки (например, язык) и сделать сайт удобнее. Аналитические cookies не загружаются, пока вы не сделаете выбор в окне согласия. Принимать или блокировать cookies можно и в настройках браузера — при этом часть функций сайта может перестать работать.
На сайте работают сторонние сервисы, которые собирают данные самостоятельно, независимо от нас: Cloudflare (безопасность, скорость, хостинг), Meta / Facebook (реклама и Lead Ads), Google Analytics и Яндекс Метрика (статистика посещений). Эти данные они обрабатывают по своим политикам. От Google Analytics можно отказаться через расширение Google Analytics Opt-out.
Отдельно — сервисы, которые обрабатывают то, что вы вводите сами:
Не пишите в чат паспортные данные, реквизиты счетов и другую чувствительную информацию — для этого есть форма заявки и почта.
Никому, кроме перечисленных, ваши персональные данные мы не передаём — кроме случаев, предусмотренных законом.
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Если вы родитель или законный представитель и считаете, что ребёнок оставил нам свои данные без вашего согласия, напишите на [email protected] — мы их удалим.
На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы, которые нам не подконтрольны. За их содержание и за то, как они обращаются с данными, мы не отвечаем. Политику конфиденциальности каждого сайта, куда вы заходите, стоит прочитать отдельно.
Политику мы можем обновлять. Дата вверху показывает последнюю редакцию. О существенных изменениях сообщим, если этого требует закон.
Heart of the City Properties L.L.C.
Почта: [email protected]
Адрес: One Central, The Offices 4, 8 этаж, Dubai World Trade Centre, Дубай, ОАЭ